4万亿家居市场为何酿成数字化盲区?

admin 1周前 (09-15) 科技 9 0

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4万亿家居市场为何酿成数字化盲区? Alter聊IT 关注 家居 数字化 第1张

家居家装行业的“满身痛点”被互联网巨头们逐一击破,势必会驶入数字化转型的快车道,4万亿元的市场上不清扫泛起多家千亿级企业的可能。

撰文 / &NBsp; Alter

2015年的时刻,中国建筑装饰协会向外界披露了这样一组数据:中国家居家装行业的市场规模已经跨越4万亿元。

正是在2015年前后,家居家装行业被视为互联网的新蓝海,大大小小的互联网家居企业如雨后春笋般冒出,嗅觉敏锐的资本市场也循迹而入。然而万亿规模的家居行业最终被验证为最难啃的市场,一些创业者留下“这是中国最烂、最差的行业”的感伤后,含恨告别了一地鸡毛的互联网家居市场。

遇挫的俨然不只有互联网玩家。凭据国家统计局公布的数据,2018年海内规模以上家具企业的总营收,仅占家具制造业主营收入的1%左右。相较于汽车、餐饮、休闲食物等万亿级市场的巨头林立,家居行业还处于低级业态。

但在一众互联网玩家折戟之后,家居家装行业仍然在讲述新的故事。

8月27日的2020阿里家装生态战略峰会上,天猫家装对外公布了本地化、内容化、服务升级、供应升级4大战略,并给出了“未来3年内让家装的数字化率提升至20%,成交规模到达1万亿元”的目的。

面临零售领域最难被线上化革新的行业,阿里会是谁人破局者吗?

01

“落伍”的家居行业

家居家装行业的小而散,并非没有缘故原由。

已往二十年是中国互联网的黄金时代,为家居家装行业带来了伟大的内需,不少家居家装企业保持了不错的增进势头。可由于家居家装行业的尺度化水平低、行业门槛低等特征,加上大件物流运输的难题,家居家装市场的产业链一直异常涣散,以至于亘古未有的市场盈利孕育了一个又一个“巨婴”式的企业。

2015年是一个转折点,那一年海内房地产市场投资额的增进率首次低于10%,销售面积的增进率也最先逐年下滑,家居家装行业最先从源头上泛起内需不足的问题。互联网玩家就是在这个时刻看到了市场时机。

遗憾的是,彼时的互联网化革新往往局限于家居家装行业的单个环节,或是家居类产物的线上零售,或是营销层面的互联网化,在重线下体验、价钱不透明、交付非尺度化、服务流程重大等痛点的制约下,被迫从风口上掉落了下来。

以至于按照人货场的零售三素,家居家装行业泛起了全面性的“落伍”。

好比“人”的变迁。

90后、95后已经是家居家装消费市场的主力军,作为第一代的互联网原住民,接触信息的渠道较于父辈们发生了颠覆性的改变。但大多数家居家装企业的主场照样线下大大小小的家居卖场,最主要的客群照样房地产开发商提供的客源。营销渠道与消费者行为的错位,最直接的表征就是获客成本的增添。

好比“货”的涣散。

海内家居家装相关的企业数目跨越10万家,而行业前50强的市场比重不足2%,大量的小公司、小作坊甚至个体户仍然是家居家装行业的主力军。于是从门锁到瓷砖,从沙发到窗帘,对于消费者来说,一次家装体验可能要从几千个商品中做排列组合。冗长且重大的产业链条,导致家居家装行业阻滞于线下低效的传统业态。

再好比“场”的陈旧。

深度依赖线下卖场和面临面导购的营销,还只是家居家装行业的浅层问题。若是消费者想要买到气概搭配的家居产物,需要跑到卖场里参考店内的样板间;若是消费者想要领会到装修的进度,需要跑到正在装修的房间里逐一细查……场的陈旧可以说是家居家装行业的顽疾,直接左右了线上化的水平。

然而家居家装行业的主力消费者正越来越趋于年轻化,倘若不在人货场的维度上向数字化转型,对家居家装行业的革新终究只是隔靴搔痒。

以往折戟的例子也就不难理解,仅仅举行局部的外科手术,远不足以破除家居家装行业积累了几十年的痼疾,行业所需要的是人货场的重构和全面性的数字化革新。

02

阿里的生态战略

阿里给出的计谋在于生态协同,只有巨头才气推动的商业模式。

在阿里家装的战略构想中,天猫和淘宝承载了家居家装的流量平台,支付宝完成了买卖支付的闭环,阿里旗下的躺平设计家担纲家居家装行业的数字化革新,进而为行业提供消费端到供应端的端到端解决方案,推动从门店、营销、到设计、买卖履约的数字化商业闭环,重构家居家装行业的人货场。

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其中躺平设计家饰演的角色相当主要,肩负着用手艺重塑家居家装行业商业图景的使命。

截止到现在,躺平设计家已经推出了设计师生态、家居行业SaaS解决方案、家装行业SaaS解决方案、全屋定制SaaS解决方案四条涉及消费链路、设计链路到制造链路的数字化链路闭环。目的正是打破家居家装行业上下游相互割裂的局势,完成设计到场景导购再到生产制造的无缝衔接。

以家居行业SaaS解决方案为例:在商品端提供了3D棚拍服务,辅助商家天生商品的数字化模子;在设计端提供了3D设计具,大幅降低了设计师的生产时间和成本;在门店端辅助商家打造智慧门店,将线上线下资源一体化买通;在治理端提供CRM等系统,推动了会员服务的数字化和可视化。

全链路的数字化被买通后,已经发生了玄妙的化学反应。

好比今年的天猫618时代,首次将3D购物手艺大规模应用于宜家、顾家、索菲亚等100个商业体,甚至1:1比例复刻了宜家3000平方米的上海宝山店。消费者无需跑到实体门店,也可以在线体验家居产物的陈列气概,然后直接下单自己喜欢的商品。线上与线下的体验鸿沟正逐渐被抹平。

进一步延伸的话,家居家装行业与3D场景的深入融合,也将重塑消费者的购物方式。即便是非尺度化的家居单品,可以通过全景、VR、AR等手艺看到家具在客厅中摆放的样子,加速家居家装行业从单品导购和场景化导购,向沉醉化的导购转型。

在这样的一幕中:人与货的毗邻泛起了转变,直接影响了家居家装行业的获客方式,不再是漫无目的的广撒网,而是场景化的精准获客;线上线下的场景壁垒被打破,商家的获客渠道和谋划场景不再单维;同时从消费者的视角来看,选品、体验、买卖等环节都可以在线上完成,进一步贴合了现代年轻人的消费习惯。

或许只有阿里这样既具备全链路数字化能力,又在流量和支付端有着完善生态的巨头,才有能力对家居家装产业的每个环节渗透赋能。究竟家居家装产业兼具制造业和服务业的特质,本就是一条狭长的产业链,有着大行业小企业、信息化水平落伍的痛点,数字化革新的历程绝非一日之功。

03

新支点的想象力

事实也是云云,在阿里之前就有不少尝鲜者。

或是借着O2O的东风,辅助商家打造线上线下的一体化服务;或是在互联网+的趋势下,着力于家居家装行业的尺度化……与这些出师未捷的探索差别,躺平设计家找到了改写家居家装行业轨迹的三个新支点。

其一,聚焦设计价值

家居家装行业是典型的设计驱动的行业,使得设计师处于整个产业链变化的焦点位置。躺平设计家全链路数字化的第一环就是对设计师的赋能,免费开放了简朴、高效的3D设计工具,而且打造了设计师生态圈,通过内容的形式辅助设计师树立小我私家品牌,通过设计师与消费者的毗邻制造商业增量。

缘故原由也不难理解,设计师作为家居家装产业的脑力中央,能否精准捕捉到消费者的需求,可以说是整个行业良性增进的要害。以设计为入口、以场景为中央的数字化服务和链路,将是家居家装行业实现商品、价钱、履约历程的透明化、可追溯化的焦点,也是提升消费者服务体验的主要切入口。

其二,重构产业链条。

躺平设计家海量吸引设计师入驻,最终的意图或许是重构家居家装行业的产业链条。设计师走进淘宝和天猫,通过线上、线下为消费者提供设计服务时,不仅仅为设计师带来了生产动力和盈利渠道,实在也在辅助设计师衔接商家装企:当消费者在设计师的3D场景中就能直接下单购置,产业链条已经扁平化到了极致。

试想这样一个场景,一旦整个阿里系的家居类商品都天生了数字化模子,设计师和消费者可以像做菜一样举行自由搭配,家居家装行业的更新是注定的:信息透明度将进一步提升,消费者将习惯以设计为入口的家居家装消费新模式,一边是行业数字化的连续进阶,一边是消费者决议成本的连续降低,加速行业走向新的轨道。

其三,优化协同效率。

最大的挑战在于各个环节的协同效率,也是躺平设计家推许全链路数字化的直接缘故原由。

以场景最为重大的家装行业为例,设计、施工、供应链等环节的数据壁垒,动辄需要半年甚至更长的时间,且经常泛起施工与设计不符的征象。躺平设计家的对策是打造涵盖营销、设计、施工、供应链和售后的一站式解决方案,买通设计、营销、生产、履约一体化的数字化流程,让消费者洞见到从设计到落地的全历程,倒逼家居家装行业的进化。

究竟家居家装行业的软肋无外乎交付的非尺度化,导致无法提升毛利率,继而没能泛起想象中的规模效应。阿里的逻辑是通过数字化确立尺度的流程和系统,提升整个家居家装行业的协同效率,以确立全新的行业秩序。

无可否认的是,躺平设计家的偏向不能谓不正确,但门路也注定是漫长的。正如一位家装品牌负责人的看法:“若是阿里做不成,也就没人能做成。”

04

写在最后

转头来看,阿里重塑家居家装行业生态的野心不能谓不重大:有天猫平台的流量扶持,有支付宝的履约和支付系统,有躺平设计家全链路的手艺支持,三年万亿的市场目的绝非是遥不能及的梦想。

站在行业观察者的立场上,阿里的强势进场不失为一个好消息。当家居家装行业的“满身痛点”被互联网巨头们逐一击破,势必会驶入数字化转型的快车道,4万亿元的市场上不清扫泛起多家千亿级企业的可能。

彼时设计师、商家、消费者等产业链中的每一位参与者,都将是最终的受益者。

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